DÉMARCHAGE À DOMICILE : APPEL À LA VIGILANCE

Le Syndicat Mixte Très Haut Débit (SMIX THS) nous alerte du passage de vendeurs à domicile appartenant à la société STRATYGO et missionnés par l’opérateur FREE, dans les communes de notre secteur.
Certains se présentent préalablement en mairie, d’autres non. Si le démarchage à domicile n’est pas en soi répréhensible, il convient cependant d’être prudent (nul besoin de laisser entrer chez soi les vendeurs pour « vérifier l’installation »), de couper court à des comportements trop insistants, et certains propos peuvent relever de pratiques commerciales trompeuses. Ainsi certaines précautions doivent être prises.

Vous trouverez ci-dessous un article publié sur le site du Syndicat il y a quelques années :

"• Exigez la présentation d’une carte professionnelle (même si la personne porte un vêtement avec un nom de société) et noter les noms et références / prendre en photo la carte ;
• Dans la mesure du possible, évitez de laisser entrer le vendeur chez vous ;
• Ne signez aucun document immédiatement, surtout si celui-ci ne vous semble pas clair, et ce même si vous avez au besoin un délai de rétractation de 10 jours ;
• N'hésitez pas à appeler le fournisseur d’accès internet dont la personne se réclame pour vérifier que la démarche est bien celle du FAI et vous faire confirmer les conditions de souscription.

Certaines pratiques ou affirmations sont déloyales ou mensongères et doivent conduire à mettre immédiatement fin à l’entretien, avec un signalement immédiat à la Mairie et au Syndicat (contact@doubs-thd.com / 09 71 16 60 20) :
- la technique consistant à exiger de « vérifier les installations » pour pénétrer chez les particuliers, qui n’a rien à voir avec la vente d’un abonnement à la fibre et qui peut, dans certaines conditions, être assimilée à une violation de domicile ;
- l’affirmation que l’ADSL / le réseau cuivre « va être coupé d'ici à un mois », qui est mensongère même si l’échéance se rapproche pour certaines communes ;
- l’affirmation selon laquelle le vendeur est « mandaté par le Syndicat Doubs THD » ou par toute autre collectivité (mairie notamment), ce qui est un abus de confiance et une usurpation aux dépens d’une collectivité publique ;
- à l’inverse, l’affirmation selon laquelle l’opérateur XXX a construit le réseau fibre dans la commune concernée – ceci étant le fait du Syndicat Doubs THD, au nom du Département de votre communauté de communes ;
- l’affirmation selon laquelle l’opérateur XXX est le seul à pouvoir proposer une offre fibre sur le réseau public, ou le seul à pouvoir augmenter le débit. »